Chez Pas Cher Agilitas Fit Magasin, nous nous engageons Ă vous offrir des meubles et accessoires pour enfants de qualitĂ© supĂ©rieure. Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et d’Ă©change simple et transparente.
DĂ©lai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de Retour
- Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, non assemblĂ©s et dans leur emballage d’origine.
- Toutes les Ă©tiquettes et tous les accessoires doivent ĂȘtre inclus.
- Les articles doivent ĂȘtre exempts de dommages, de saletĂ© ou d’odeurs.
- Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit ĂȘtre fournie.
Articles Non Ăligibles au Retour
Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s :
- Berceaux & landaus (articles pour nouveau-nés)
- Chaises bĂ©bĂ© (ayant un contact direct avec l’enfant)
- Tous les articles ayant été assemblés ou utilisés
Processus de Retour ou d’Ăchange
- Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception en envoyant un email à [email protected] avec le sujet « Demande de retour/échange ». Utilisez le modÚle fourni ci-dessous.
- Attendez l’approbation – Notre Ă©quipe vous rĂ©pondra dans les 48 heures avec une autorisation de retour et des instructions.
- PrĂ©parez votre colis – Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
- ExpĂ©diez le colis – Retournez l’article Ă l’adresse fournie dans l’email d’approbation. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
- Confirmation de rĂ©ception – Une fois le colis reçu et inspectĂ©, nous vous informerons de l’Ă©tat de votre demande.
ModĂšle de Demande de Retour/Ăchange
Sujet : Demande de retour/Ă©change – [NumĂ©ro de commande]
Corps de l’email :
Bonjour,
Je souhaite demander un [retour/échange] pour ma commande n°[numéro de commande].
Article(s) concerné(s) :
– [Nom du produit]
– [QuantitĂ©]
– [NumĂ©ro SKU si disponible]
Raison du retour : [Veuillez décrire briÚvement la raison]
Pour les Ă©changes : Je souhaite l’Ă©changer contre [nom du nouveau produit et numĂ©ro SKU si disponible].
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre adresse email associée à la commande]
Remboursements
Une fois votre retour approuvĂ© et l’article reçu :
- Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
- Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
- Pour les Ă©changes, nous couvrirons les frais d’expĂ©dition du nouvel article si l’Ă©change est dĂ» Ă une erreur de notre part ou Ă un dĂ©faut du produit.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :
- Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos claires du dommage ou du défaut.
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
- Dans certains cas, nous pouvons vous demander de retourner l’article dĂ©fectueux, les frais d’expĂ©dition seront Ă notre charge.
Note : Pour les clients internationaux (hors Asie et certaines régions), les retours peuvent prendre plus de temps en raison des procédures douaniÚres. Nous vous remercions de votre compréhension.
Questions ?
Notre Ă©quipe du service client est lĂ pour vous aider. Contactez-nous Ă [email protected] ou par courrier Ă :
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92 Prom. Georges Pompidou
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Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple que possible, car nous comprenons à quel point la sécurité et le confort de vos enfants sont importants.